Müügitingimused
OSTUTINGIMUSED
Veebipoe WWW.ROOSAUKS.COM (edaspidi Veebipood) omanik on MTÜ KAMBER
Registrikood 80350033, asukohaga Õle tänav 14-11, Tallinn, Harjumaa, 10611.
MÜÜGILEPINGU KEHTIVUS
-Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.
-Hinnale lisandub tasu kauba kohaletoimetamise eest.
-Kauba kohaletoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.
-Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
-Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
OSTU SOORITAMINE
-Ostu sooritamiseks Veebipoest tuleb leida meelepärane toode ning sellega tutvumiseks vajutada pildile.
-Valida sobiv suurus/värv.
-Ostusoovi korral vajutada nupule "Lisa ostukärusse.
-Kinnitada kogus 1tk või muuta seda soovitud arvuks.
-Tutvuda veebipoe üldtingimustega ning nendega nõustudes kinnitada seda , tehes linnukese vastavasse kasti.
-Mitme erineva toote ostmiseks vajutada "Jätka ostlemist" ning korrata eelpool kirjeldatud tegevusi.
-Peale viimase toote asetamist ostukärusse valida "Suundu ostma".
-Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis.
-Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
-Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
-Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
-Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis.
-Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
-Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
- Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
TAGANEMISÕIGUS
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
14-päevane taganemisõigus ei kehti kaubale, kui:
1) toode on valmistatud arvestades konkreetse kliendi isiklikke vajadusi
2) toode on valmistatud spetsiaalselt kliendile ja tema poolt esitatud tingimuste kohaselt
3) toode on tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel kasutamiseks kõlbmatu või see on olnud kasutusel või avatud;
4) toodet on kasutatud majandus- ja kutsetegevuse eesmärgil;
5) tootel on mehaanilised vigastused või see on purunenud ;
6) tegemist on toote normaalse kulumisega;
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest lihtkirjalik taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@roosauks.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel alates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
PRETENSIOONIDE ESITAMISE KORD
Veebipood vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest Kliendile.
Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada pretensioon meiliaadressile info@roosauks.com.
Pretensioonis tuleb ära märkida:
1) Kliendi nimi ja kontaktandmed;
2) Kaebuse esitamise kuupäev;
3) Kauba puudus;
4) Esitatava nõude sisu;
5) Viidata tuleb tehingu sooritamist või garantiid tõendavale dokumendile või lisada selle koopia kaebusele.
------
Veebipood ei vastuta:
1) Ostja süül toote halvenemise/kahjustumise eest.
2) Puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase kasutamise tagajärjel.
3) Toote tavapärase füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.
Puuduste hulka arvestatakse toote puudusi, kuid mitte tootepakendi puudusi.
Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Ostjal õigus nõuda toote parandamist või asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu, tagastades nõuetele mittevastava toote Müüjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.Kui Veebipoel ei ole võimalik 15 päeva jooksul Kliendi pretensioonile vastata, teatatakse sellest kirjalikult koos põhjenduse ja tähtajaga, mis ajaks vastus saadetakse.
OTSETURUSTUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvatele ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud oma e-maili aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja teel aadressile info@roosauks.com. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Kohtuvälise lahendi leidja internetipõhiste tarbijavaidluste lahendamisel vastavalt Euroopa parlamendi ja nõukogu (EL) määrusele 524/2013.
MAKSETINGIMUSED
Ostu eest on Teil võimalik tasuda järgnevatel viisidel:
- Maksekeskuse kaudu Eesti pangalinkidega (Swedbank, SEB, LHVPank, Luminor, CoopPank) , Visa/MasterCard deebet- ja krediitkaartidega ning PAYPAL'ga. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises maksekeskkonnas, mida vahendab Maksekeskus AS. MTÜ KAMBER veebipoel puudub ligipääs Teie panga andmetele.
- Panga ülekandega MTÜ KAMBER arvelduskontole:
EE112200221056377126, hiljemalt 3 pangapäeva jooksul alates tellimuse tegemisest.
- Ostja poolt sooritatud ostude eest tasumine ja läbi Maksekeskuse tehtud tehingute arveldamine ning MTÜ KAMBER poolt maksete vastu võtmine toimuvad eurodes.
TARNETINGIMUSED
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.
(Muud Euroopa Liidu riigid ning muud maailma riigid vaid erikokkuleppel Veebipoega, selleks tuleb saata vastavasisuline soov e-kirjaga info@roosauks.com.)
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud kassas, saatmisviisi valiku juures.
Eestisisesed saadetised postitatakse Veebipoe poolt üldjuhul 3-5 tööpäeva jooksul ja need jõuavad üldjuhul Ostja määratud sihtpunkti 4-7 tööpäeva jooksul, (sõltuvalt Ostja poolt valitud pakivedu pakkuva ettevõtte automaatide tühjendamise/täitmise graafikust) alates müügilepingu jõustumisest.
Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 7-30 kalendripäeva jooksul.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
WWW.ROOSAUKS.EE Veebipoest soetatud kauba kohale jõudmiseks määratud asukohta, saab Ostja valida meie järgnevate partnerite vahel:
- Omniva pakiautomaat või kuller
- Itella SmartPOST pakiautomaat